Tai nạn giao thông là điều không ai mong muốn, nhưng có thể xảy ra bất cứ lúc nào, kể cả khi bạn lái xe rất cẩn thận.
Đặc biệt với người nước ngoài đang sinh sống tại Nhật Bản, khi xảy ra tai nạn, việc hoảng loạn hoặc không biết phải liên hệ với ai có thể khiến tình hình trở nên phức tạp hơn.
Vậy nếu chẳng may gây tai nạn hoặc bị tai nạn giao thông tại Nhật Bản, bạn cần làm gì?
Dưới đây là quy trình xử lý cơ bản và những điều cần đặc biệt lưu ý.
Khi xảy ra tai nạn giao thông ở Nhật Bản cần làm gì?
Nếu chẳng may trở thành người liên quan trong một vụ tai nạn giao thông, hãy cố gắng bình tĩnh và xử lý theo trình tự:
Đảm bảo an toàn → cứu người → gọi cảnh sát → xác nhận thông tin → ghi lại hiện trường → liên hệ bảo hiểm → xử lý xe → đi khám nếu cần.
Điều quan trọng cần nhớ là ngay cả tai nạn nhẹ, tai nạn chỉ gây thiệt hại tài sản hoặc tai nạn một mình cũng cần báo cảnh sát.
1. Đưa xe đến vị trí an toàn
Sau khi xảy ra va chạm, trước tiên cần đảm bảo an toàn cho bản thân và những người xung quanh.
Nếu xe vẫn có thể di chuyển và việc di chuyển không gây nguy hiểm, hãy đưa xe đến vị trí an toàn, tránh cản trở giao thông và hạn chế nguy cơ xảy ra tai nạn thứ cấp.
Nếu xe bị hư hỏng nặng và không thể tự di chuyển, hãy:
- Bật đèn cảnh báo nguy hiểm.
- Sử dụng biển báo dừng xe nếu có.
- Sử dụng đèn pháo hiệu để cảnh báo các phương tiện phía sau.
- Di chuyển bản thân và người đi cùng đến vị trí an toàn nếu việc ở lại trong xe có nguy hiểm.
Nếu tai nạn xảy ra trên đường cao tốc
Trên đường cao tốc, việc tiếp tục ngồi trong xe sau tai nạn có thể rất nguy hiểm.
Sau khi đảm bảo có thể rời khỏi xe một cách an toàn, hãy di chuyển đến khu vực an toàn, chẳng hạn phía bên ngoài lan can bảo vệ, và chờ sự hỗ trợ.
2. Ưu tiên cứu người bị thương
Nếu có người bị thương, cứu người phải được ưu tiên hàng đầu.
Hãy kiểm tra tình trạng của người bị nạn và gọi cấp cứu khi cần thiết.
Ngay cả khi người bị nạn chỉ có vẻ bị thương nhẹ, vẫn cần quan tâm và hỗ trợ họ.
Nếu người bị nạn bất tỉnh hoặc trong tình trạng nghiêm trọng, cần nhanh chóng gọi cấp cứu và thực hiện các biện pháp sơ cứu phù hợp nếu có khả năng.
Điều quan trọng là không được bỏ mặc người bị thương sau khi xảy ra tai nạn.
3. Gọi cảnh sát
Sau khi đảm bảo an toàn và cứu hộ người bị thương, hãy báo cảnh sát.
Tại Nhật Bản, việc báo cảnh sát không chỉ áp dụng cho những vụ tai nạn nghiêm trọng.
Ngay cả những trường hợp như:
- Va chạm nhẹ.
- Xe bị xước.
- Tai nạn không có người bị thương.
- Tai nạn chỉ gây thiệt hại tài sản.
- Tự đâm vào lan can hoặc vật thể khác.
cũng cần được báo cáo.
Việc báo cảnh sát cũng rất quan trọng nếu sau này bạn cần sử dụng bảo hiểm, bởi 交通事故証明書 (Giấy chứng nhận tai nạn giao thông) được cấp dựa trên việc vụ tai nạn đã được báo cho cơ quan cảnh sát.
Nếu bạn là người bị hại
Ngay cả khi bạn không phải người gây tai nạn, bạn cũng nên báo cảnh sát.
Nếu bị thương, cần đặc biệt chú ý đến việc xác định vụ việc là 人身事故 (tai nạn có người bị thương) thay vì chỉ được xử lý là 物損事故 (tai nạn gây thiệt hại tài sản).
Cách gọi cảnh sát khi xảy ra tai nạn giao thông tại Nhật
交通事故です。
(Kōtsū jiko desu.)
→ Tôi vừa xảy ra tai nạn giao thông.
Hoặc có thể nói:
交通事故を起こしました。
(Kōtsū jiko o okoshimashita.)
→ Tôi đã gây ra một vụ tai nạn giao thông.
Nếu bạn là người bị tai nạn:
交通事故に遭いました。
(Kōtsū jiko ni aimashita.)
→ Tôi đã gặp tai nạn giao thông.
Nếu có người bị thương
Nếu có người bị thương, hãy nói ngay:
けが人がいます。
(Keganin ga imasu.)
→ Có người bị thương.
Nếu cần xe cấp cứu:
救急車をお願いします。
(Kyūkyūsha o onegaishimasu.)
→ Xin hãy cho xe cấp cứu đến.
Nếu tình trạng nghiêm trọng:
人が倒れています。
(Hito ga taorete imasu.)
→ Có người đang nằm bất tỉnh / bị ngã.
意識がありません。
(Ishiki ga arimasen.)
→ Người đó không còn tỉnh táo.
Cách nói địa điểm xảy ra tai nạn
Cảnh sát sẽ cần biết chính xác địa điểm.
Bạn có thể nói:
事故の場所は〇〇です。
(Jiko no basho wa 〇〇 desu.)
→ Địa điểm xảy ra tai nạn là 〇〇.
Nếu đang ở gần một địa điểm nổi tiếng:
〇〇の近くです。
(〇〇 no chikaku desu.)
→ Ở gần 〇〇.
Ví dụ:
博多駅の近くです。
(Hakata-eki no chikaku desu.)
→ Ở gần ga Hakata.
Nếu không biết chính xác địa chỉ, hãy nói:
場所がよく分かりません。
(Basho ga yoku wakarimasen.)
→ Tôi không rõ chính xác địa điểm.
Bạn có thể mở Google Maps trên điện thoại để kiểm tra địa chỉ hoặc tên con đường và cung cấp cho cảnh sát.
Nếu tai nạn xảy ra trên đường cao tốc
Có thể nói:
高速道路で事故がありました。
(Kōsoku dōro de jiko ga arimashita.)
→ Có tai nạn xảy ra trên đường cao tốc.
Nếu biết tên đường:
〇〇高速道路です。
(〇〇 kōsoku dōro desu.)
→ Là đường cao tốc 〇〇.
Nếu xe không thể di chuyển:
車が動きません。
(Kuruma ga ugokimasen.)
→ Xe không thể di chuyển.
Nếu là tai nạn một mình
Nếu tự đâm vào lan can, cột điện, biển báo hoặc vật khác, có thể nói:
自損事故です。
(Jison jiko desu.)
→ Đây là tai nạn một mình / tai nạn tự gây ra.
Ví dụ:
車でガードレールにぶつかりました。
(Kuruma de gādo rēru ni butsukarimashita.)
→ Tôi đã đâm xe vào lan can.
電柱にぶつかりました。
(Denchū ni butsukarimashita.)
→ Tôi đã đâm vào cột điện.
Nếu không nói tiếng Nhật tốt
Nếu khả năng tiếng Nhật hạn chế, hãy nói:
日本語があまり話せません。
(Nihongo ga amari hanasemasen.)
→ Tôi không nói tiếng Nhật tốt.
Hoặc:
日本語が分かりません。
(Nihongo ga wakarimasen.)
→ Tôi không hiểu tiếng Nhật.
Bạn cũng có thể nói:
ゆっくり話してください。
(Yukkuri hanashite kudasai.)
→ Xin hãy nói chậm lại.
Nếu cần người hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác:
通訳をお願いします。
(Tsūyaku o onegaishimasu.)
→ Xin hãy cho tôi người phiên dịch.
Một đoạn hội thoại mẫu khi gọi 110
Bạn:
交通事故です。
(Kōtsū jiko desu.)
→ Tôi vừa xảy ra tai nạn giao thông.
Cảnh sát:
場所はどこですか？
(Basho wa doko desu ka?)
→ Địa điểm ở đâu?
Bạn:
博多駅の近くです。
(Hakata-eki no chikaku desu.)
→ Ở gần ga Hakata.
Cảnh sát:
けが人はいますか？
(Keganin wa imasu ka?)
→ Có người bị thương không?
Bạn:
はい、けが人がいます。
(Hai, keganin ga imasu.)
→ Có, có người bị thương.
Hoặc nếu không có người bị thương:
いいえ、けが人はいません。
(Iie, keganin wa imasen.)
→ Không, không có người bị thương.
Nếu xe không thể di chuyển:
車が動きません。
(Kuruma ga ugokimasen.)
→ Xe không thể di chuyển.
5 câu tiếng Nhật nên lưu sẵn trong điện thoại
Nếu đang lái xe tại Nhật Bản, bạn có thể chụp màn hình hoặc lưu lại 5 câu dưới đây để sử dụng khi cần:
① 交通事故です。
(Kōtsū jiko desu.)
→ Tôi vừa xảy ra tai nạn giao thông.
② けが人がいます。
(Keganin ga imasu.)
→ Có người bị thương.
③ 救急車をお願いします。
(Kyūkyūsha o onegaishimasu.)
→ Xin hãy cho xe cấp cứu đến.
④ 日本語があまり話せません。
(Nihongo ga amari hanasemasen.)
→ Tôi không nói tiếng Nhật tốt.
⑤ 場所がよく分かりません。
(Basho ga yoku wakarimasen.)
→ Tôi không rõ chính xác địa điểm.
Trong trường hợp hoảng loạn, không cần cố gắng nói một câu tiếng Nhật dài. Chỉ cần nói rõ “交通事故です”, cung cấp địa điểm, cho biết có người bị thương hay không, sau đó bình tĩnh trả lời từng câu hỏi của cảnh sát.
4. Xác nhận thông tin của đối phương
Nếu tai nạn có liên quan đến người khác, hãy xác nhận thông tin của đối phương.
Nên kiểm tra trực tiếp giấy phép lái xe hoặc giấy tờ liên quan thay vì chỉ nghe thông tin bằng lời nói.
Các thông tin nên lưu lại gồm:
- Họ tên.
- Địa chỉ.
- Số điện thoại.
- Loại xe.
- Biển số xe.
- Tên công ty bảo hiểm.
- Thông tin bảo hiểm nếu có.
- Nơi làm việc.
- Thông tin người sử dụng lao động trong trường hợp cần thiết.
Nếu đối phương đang lái xe trong thời gian làm việc, thông tin về công ty và người sử dụng lao động có thể đặc biệt quan trọng trong quá trình giải quyết trách nhiệm bồi thường.
5. Xác nhận nhân chứng
Nếu có người chứng kiến vụ tai nạn, hãy hỏi xin:
- Họ tên.
- Số điện thoại.
- Thông tin liên lạc.
Nếu có thể, hãy ghi lại những gì nhân chứng đã nhìn thấy.
Lời khai của nhân chứng có thể trở thành thông tin quan trọng khi hai bên có cách giải thích khác nhau về diễn biến tai nạn.
Camera hành trình cũng rất quan trọng
Nếu xe có ドライブレコーダー (camera hành trình), hãy giữ lại dữ liệu liên quan đến vụ tai nạn.
Không nên xóa hoặc để dữ liệu bị ghi đè ngay sau khi xảy ra sự cố.
6. Ghi lại hiện trường tai nạn
Ngay sau tai nạn, hãy ghi lại những gì bạn nhớ được khi thông tin vẫn còn rõ ràng.
Có thể chụp ảnh và ghi chú:
- Thời gian xảy ra tai nạn.
- Địa điểm.
- Tình trạng giao thông.
- Vị trí các phương tiện.
- Hướng di chuyển.
- Vị trí xe dừng sau va chạm.
- Tình trạng hư hỏng của xe.
- Biển báo giao thông.
- Tình trạng mặt đường.
- Những yếu tố có thể liên quan đến vụ tai nạn.
Những hình ảnh, video và ghi chép này nên được lưu giữ cho đến khi việc giải quyết tai nạn và bồi thường hoàn tất.
7. Liên hệ công ty bảo hiểm
Sau khi xử lý những vấn đề cần thiết tại hiện trường, hãy liên hệ với công ty bảo hiểm ô tô mà bạn đang tham gia.
Công ty bảo hiểm có thể hướng dẫn bạn cách xử lý tiếp theo và hỗ trợ trong quá trình giải quyết tai nạn tùy theo nội dung hợp đồng.
Bạn nên lưu số điện thoại của công ty bảo hiểm trong điện thoại từ trước để có thể liên hệ ngay khi cần.
Báo tai nạn cho bảo hiểm có làm giảm cấp bảo hiểm không?
Không phải cứ thông báo tai nạn cho công ty bảo hiểm là cấp bảo hiểm sẽ tự động bị giảm.
Việc cấp bảo hiểm có thay đổi hay không còn phụ thuộc vào việc bạn có sử dụng bảo hiểm để chi trả và loại tai nạn cụ thể.
Nếu không chắc chắn có nên sử dụng bảo hiểm hay không, hãy liên hệ công ty bảo hiểm để được tư vấn trước khi quyết định.
8. Gọi xe cứu hộ hoặc đưa xe đi sửa
Nếu xe bị hư hỏng và không thể tiếp tục chạy, bạn có thể cần gọi ロードサービス (dịch vụ cứu hộ).
Nếu hợp đồng bảo hiểm có kèm dịch vụ cứu hộ, hãy hỏi công ty bảo hiểm về phạm vi hỗ trợ.
Trong một số trường hợp, công ty bảo hiểm có thể hướng dẫn hoặc chỉ định đơn vị cứu hộ. Vì vậy, tốt nhất nên liên hệ bảo hiểm trước khi tự gọi dịch vụ.
9. Đi khám bác sĩ
Sau tai nạn, ngay cả khi bạn cảm thấy không bị thương nghiêm trọng, vẫn nên chú ý đến tình trạng sức khỏe.
Một số chấn thương không biểu hiện ngay tại thời điểm xảy ra tai nạn mà có thể xuất hiện vài giờ hoặc vài ngày sau đó.
Nếu cảm thấy đau, chóng mặt, tê, khó chịu hoặc có bất kỳ triệu chứng bất thường nào, hãy đi khám sớm.
Đặc biệt nếu đầu hoặc cơ thể bị va đập, không nên chủ quan.
Những điều tuyệt đối không nên làm sau tai nạn
Không tự ý rời khỏi hiện trường
Dù tai nạn nhẹ đến đâu, không nên tự ý bỏ đi mà chưa thực hiện các thủ tục cần thiết.
Không nên nghĩ rằng:
“Chỉ xước một chút thôi.”
“Đối phương nói không sao.”
“Không có ai bị thương.”
“Chỉ là tai nạn một mình.”
Hãy báo cảnh sát và thực hiện đúng quy trình.
Không tự thỏa thuận bồi thường tại hiện trường
Không nên vội vàng quyết định số tiền bồi thường ngay sau tai nạn.
Tại thời điểm đó, rất khó biết chính xác chi phí sửa xe, điều trị hoặc những thiệt hại khác.
Đặc biệt, một số chấn thương có thể xuất hiện sau vài ngày.
Vì vậy, thay vì tự thỏa thuận, hãy báo cảnh sát và liên hệ công ty bảo hiểm để được hướng dẫn.
Có được tự thỏa thuận với đối phương tại hiện trường không?
Không nên.
Ngay cả khi đối phương đề nghị “giải quyết luôn cho nhanh”, bạn cũng không nên vội vàng đồng ý hoặc cam kết một khoản tiền.
Hãy để cảnh sát ghi nhận vụ việc và trao đổi với công ty bảo hiểm trước khi quyết định.
Điều này giúp hạn chế nguy cơ phát sinh tranh chấp hoặc thiệt hại lớn hơn về sau.
Tai nạn một mình có cần báo cảnh sát không?
Có.
Ví dụ, bạn tự lái xe và đâm vào:
- Lan can đường.
- Cột điện.
- Biển báo.
- Hàng rào.
- Công trình công cộng.
thì cũng cần báo cảnh sát.
Nếu làm hư hỏng tài sản thuộc sở hữu của cơ quan, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác, có thể cần liên hệ với chủ sở hữu hoặc đơn vị quản lý tài sản đó.
Va vào xe đang đỗ trong bãi đỗ phải làm gì?
Nếu chẳng may đâm vào một chiếc xe đang đỗ, kể cả khi bạn không nhìn thấy vết xước rõ ràng, cũng không nên tự ý rời đi.
Hãy báo cảnh sát và liên hệ công ty bảo hiểm để được hướng dẫn.
Không nên chỉ để lại một mảnh giấy hoặc tự thỏa thuận với chủ xe mà không báo cáo vụ việc.
Đối phương nói “大丈夫 (Daijobu) / không sao cả” thì có cần báo cảnh sát không?
Có.
Nếu xe va vào người đi bộ hoặc xe đạp, dù đối phương nói「大丈夫」(tôi không sao), bạn vẫn nên báo cảnh sát.
Một số chấn thương có thể không xuất hiện ngay lập tức.
Vì vậy, câu nói “không sao” tại hiện trường không có nghĩa là bạn có thể bỏ qua vụ tai nạn.
過失割合 là gì?
Trong quá trình giải quyết tai nạn giao thông tại Nhật Bản, bạn có thể nghe đến thuật ngữ 過失割合 (かしつわりあい).
Có thể hiểu đơn giản đây là tỷ lệ lỗi hoặc mức độ trách nhiệm của mỗi bên trong vụ tai nạn.
Ví dụ, tỷ lệ 70:30 có nghĩa là trách nhiệm của hai bên được xác định theo tỷ lệ tương ứng dựa trên tình huống và diễn biến vụ tai nạn.
Tỷ lệ này không nên tự quyết định tại hiện trường. Việc xác định sẽ dựa trên tình huống thực tế, chứng cứ và các quy định, tiền lệ liên quan.
Những điều người Việt tại Nhật cần nhớ
Nếu đang sinh sống và lái xe tại Nhật Bản, hãy ghi nhớ những nguyên tắc quan trọng sau:
1. Cứu người bị thương trước.
2. Đảm bảo an toàn và tránh tai nạn thứ cấp.
3. Báo cảnh sát, kể cả tai nạn nhẹ hoặc tai nạn một mình.
4. Ghi lại thông tin của đối phương và nhân chứng.
5. Chụp ảnh, lưu video và ghi lại hiện trường.
6. Không tự ý thỏa thuận bồi thường tại hiện trường.
7. Liên hệ công ty bảo hiểm càng sớm càng tốt.
8. Đi khám nếu có dấu hiệu bị thương hoặc cảm thấy bất thường.
Câu hỏi thường gặp
Gây tai nạn ô tô ở Nhật Bản thì việc đầu tiên cần làm là gì?
Nếu có người bị thương, ưu tiên cứu người và gọi cấp cứu. Đồng thời cần đảm bảo an toàn cho hiện trường, tránh xảy ra tai nạn thứ cấp. Sau đó báo cảnh sát và thực hiện các bước xử lý tiếp theo.
Đâm vào xe người khác nhưng xe không bị xước có cần báo cảnh sát không?
Có. Dù thiệt hại có vẻ rất nhỏ, vẫn nên báo cảnh sát và liên hệ công ty bảo hiểm.
Tự đâm vào lan can có cần báo cảnh sát không?
Có. Đây là trường hợp tai nạn một mình và vẫn cần báo cảnh sát. Nếu làm hư hỏng tài sản công cộng, cần xác nhận đơn vị quản lý để xử lý phù hợp.
Đối phương nói không sao thì có thể bỏ qua không?
Không nên. Vẫn cần báo cảnh sát, đặc biệt trong trường hợp có người đi bộ hoặc xe đạp liên quan đến vụ va chạm.
Có nên đưa tiền trực tiếp cho đối phương để giải quyết ngay tại hiện trường không?
Không nên vội vàng thỏa thuận hoặc thanh toán tại hiện trường. Hãy báo cảnh sát và liên hệ công ty bảo hiểm trước.
Sau tai nạn không thấy đau thì có cần đi khám không?
Nếu có va đập hoặc xuất hiện bất kỳ triệu chứng bất thường nào, nên đi khám. Một số chấn thương có thể biểu hiện muộn.
Kết luận
Tai nạn giao thông có thể xảy ra bất ngờ và khiến người lái xe mất bình tĩnh. Tuy nhiên, nếu nắm rõ quy trình xử lý, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc bảo vệ bản thân và giải quyết vụ việc.
Điều quan trọng nhất cần nhớ là:
Cứu người – đảm bảo an toàn – báo cảnh sát – ghi nhận hiện trường – liên hệ bảo hiểm.
Đừng vì nghĩ rằng tai nạn chỉ là một va chạm nhỏ mà tự ý bỏ qua hoặc thỏa thuận riêng với đối phương. Tại Nhật Bản, việc xử lý đúng ngay từ những phút đầu tiên có thể ảnh hưởng rất lớn đến quá trình giải quyết sau này.
